Kecuali Anda telah hidup di bawah batu dalam beberapa minggu terakhir, Anda akan tahu bahwa Netflix sedang mengalami masa-masa sulit.
Sangat disesalkan para investor, yang terbesar di dunia layanan streaming kehilangan 200.000 pelanggan yang membayar antara Januari dan Maret tahun ini – angka yang diperkirakan akan melebihi dua juta pada akhir Juni. Jika tren berlanjut, analis memperkirakan hal itu Disney Plus akan menyalip Netflix untuk menjadi layanan streaming paling populer pada tahun 2024.
Tapi mengapa streamer Disney terbang di tempat Netflix jatuh? CEO Perusahaan Reed Hastings menyalahkan penurunan yang terakhir pada peningkatan persaingan dan kegagalan untuk menindak berbagi kata sandi, sementara pelanggan Netflix menyebut kualitas konten streamer yang memudar dan apa yang disebut agenda terbangun.
Apa pun alasannya, ada beberapa hal yang dilakukan Disney Plus lebih baik daripada raksasa merah dan hitam, dan di bawah ini, kami telah mengumpulkan tiga pelajaran yang dapat dipelajari Netflix dari pesaing terbesarnya untuk mempertahankan pelanggan di tahun 2022.
Namun, sebelum kita menyelami, sebuah penafian: perlu diingat bahwa Netflix masih merupakan layanan streaming terbesar di planet ini. Wacana internet baru-baru ini mungkin membuat Anda percaya bahwa Netflix sudah “selesai”, tetapi ini tidak bisa jauh dari kebenaran. Periode pertumbuhan streamer selama satu dekade telah berakhir begitu saja – setidaknya untuk saat ini. Dengan demikian, Disney Plus bukanlah layanan streaming yang secara objektif lebih baik, meskipun ada elemen model bisnisnya yang sebaiknya ditiru oleh Netflix di tahun-tahun mendatang.
Harga yang lebih terjangkau
Poin pertama ini jelas. Netflix menaikkan harganya pada tahun 2022 untuk memperkuat posisinya sebagai streamer termahal – yang tidak akan menjadi masalah jika layanan setara Disney tidak menawarkan nilai uang yang jauh lebih baik.
Di AS saat ini, Disney Plus tersedia dengan harga $7,99 per bulan. Untuk harga itu, pelanggan mendapatkan streaming 4K, kemampuan IMAX, empat streaming simultan, dan pustaka konten yang penuh dengan favorit waralaba. Tidak ada tingkatan harga variabel, meskipun pelanggan dapat berlangganan Hulu dan ESPN dengan tambahan $ 6 jika mereka menginginkannya.
Sederhananya, Netflix jauh lebih mahal. Tingkat dasar streamer berharga $9,99 per bulan, yang memberi pelanggan akses ke konten non-HD pada satu perangkat. Untuk $15,49, paket diperluas ke dua perangkat yang mampu streaming konten HD, sedangkan tingkat $19,99 cocok dengan penawaran empat perangkat Disney yang mampu 4K.
Netflix, karenanya, 60% lebih mahal daripada Disney Plus di hampir semua wilayah. Tentu, pustaka kontennya berukuran dua kali lipat, tetapi apakah ini benar-benar dua kali lebih baik? Tidak dapat disangkal bahwa orang-orang seperti itu Hal Asing, Bridgerton Dan Permainan Cumi telah membuktikan fenomena budaya dalam beberapa tahun terakhir, tetapi seri Netflix tiang tenda ini semakin terlihat seperti harta karun langka di antara a semakin banyak film dan acara TV di bawah standar (dan itu sebelum menyebutkan kegemaran streamer yang sekarang terkenal membatalkan proyek yang benar-benar menjanjikan).
Netflix menghapus acara bagus dan menaikkan harga sekarang mereka ingin menambahkan iklan, sepertinya mereka ingin kami membatalkan keanggotaan kami11 Mei 2022
Beberapa bahkan mungkin berpendapat demikian, mengingat kepemilikan Disney atas Keajaiban dan Perang Bintang waralaba, Disney Plus dapat bersaing dengan Netflix untuk konten. Kami tidak begitu yakin di bagian depan itu, tetapi tidak dapat disangkal bahwa Disney Plus menawarkan nilai uang yang unggul kepada pelanggannya (jika saja itu dapat mengembalikan uji coba gratis Disney Plus, itu akan baik dan benar-benar mempertaruhkan klaimnya).
Sangat tidak mungkin Netflix akan menurunkan harganya untuk menyamai Disney Plus, tetapi streamer tentu harus berhati-hati untuk menaikkannya lebih jauh – terutama karena biaya hidup terus meningkat untuk pelanggan di negara-negara Eropa, khususnya.
Paket berlangganan yang beragam
Netflix juga perlu memadukan konten yang ditawarkan dalam berbagai paket langganannya. Perusahaan hanya pernah menunjukkan kesediaan untuk memberi pelanggan pilihan untuk bervariasi bagaimana mereka menonton film dan acara TV – dalam hal kualitas gambar, jumlah layar, dll. – tetapi sekarang seharusnya menawarkan lebih banyak otonomi kepada mereka atas konten itu sendiri.
Memang, penyesuaian paket yang lebih besar bukanlah sesuatu yang baru saja diterapkan Disney Plus, tetapi itu Akses Utama layanan – yang memberi pelanggan opsi untuk membayar lebih untuk mengakses rilis teater lebih awal daripada yang lain pada tahun 2021 – setidaknya menawarkan tingkat kebebasan kepada pelanggan untuk menentukan konten yang mereka bayar.
Dengan kata lain, Netflix harus meluncurkan beberapa jenis langganan baru sebagai upaya untuk memenuhi kebutuhan konsumen tertentu. Pertimbangkan opsi tingkat yang menawarkan pelanggan akses ke konten asli Netflix secara eksklusif, atau hanya seri, bukan film. Ini tentu saja kemungkinan – streamer telah merinci rencana untuk meluncurkan a tingkat langganan yang lebih murah dan didukung iklan pada akhir tahun 2022 – dan merombak paket langganannya sedemikian rupa dapat menjadikan Netflix sebagai pemimpin pasar dalam bentuk baru hiburan yang dipesan lebih dahulu.
Seperti yang dikatakan Tammy Parker dari GlobalData kepada TechRadar: “Strategi penetapan harga Netflix harus berkembang, terutama karena inflasi menggerogoti dompet konsumen, membuat mereka lebih memilih langganan streaming mereka. [Its] paket dibedakan dengan buruk, karena semuanya menawarkan konten yang sama dan hanya berbeda dalam hal kualitas video dan jumlah layar yang didukung.
Iklan yang dapat diterima
Oke, yang ini sedikit kurang ajar, karena kita berbicara tentang perkembangan yang belum benar-benar terjadi – tetapi ini adalah sesuatu yang bisa dipelajari Netflix.
Seperti yang disebutkan, streamer berencana meluncurkan tingkat langganan yang didukung iklan di akhir tahun, meskipun tidak akan tiba lebih awal. Paket yang didukung iklan Disney sendiri, yang diharapkan akan ditayangkan dalam beberapa bulan mendatang. Namun, ketika itu terjadi, Netflix sebaiknya meniru Disney sikap tegas yang menyegarkan pada iklan.
Menurut sebuah baru-baru ini Jurnal Wall Street (terbuka di tab baru) laporan, Disney tingkat langganan yang didukung iklan akan membatasi iklan pada konten empat menit per jam, dan membatasinya sepenuhnya ketika anak-anak kecil menonton melalui profil pengguna platform yang ramah anak. Sebagai perbandingan, Disney lainnya layanan streaming, Hulu, menayangkan hingga 12 menit iklan per jam konten, sementara Peacock NBC menjalankan lima. TV kabel biasanya membombardir pemirsa dengan sekitar 20 menit iklan per jam konten.
Terlebih lagi, Disney juga telah berjanji untuk membatasi jenis iklan yang ditayangkan di platform tersebut. Variasi (terbuka di tab baru) melaporkan bahwa perusahaan tidak akan menerima iklan untuk produk alkohol atau kampanye politik pada peluncuran tingkat baru, dan juga akan melarang iklan dari gerai pesaing atau studio hiburan.
Kedengarannya cukup masuk akal, bagi kami, dan kami berharap Netflix meniru pendekatan keras Disney untuk beriklan dengan tingkat langganannya sendiri yang lebih murah – baik dalam hal jenis iklan yang ditampilkan maupun audiens yang terpapar.
Jika dapat melakukan itu, dan meningkatkan salah satu (atau keduanya) dari bugbear kami yang disebutkan sebelumnya dengan layanan, Netflix memiliki setiap peluang untuk membalikkan lintasannya.