Ingat ketika tampaknya baru menggunakan aplikasi telepon (terbuka di tab baru) untuk menyewa sopir pribadi untuk membawa Anda ke tujuan Anda atau mengantarkan belanjaan Anda? Tidak lagi. Ekonomi pertunjukan sekarang menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari sehingga Mastercard memperkirakan transaksi ekonomi pertunjukan global, termasuk semuanya mulai dari berbagi tumpangan hingga profesional lepas, akan mencapai $455 miliar pada tahun 2023, angka yang lebih besar daripada PDB di banyak negara.
Tentang Penulis
Sanjay Gupta adalah kepala global produk dan pengembangan perusahaan di Mitek Systems (terbuka di tab baru).
Apakah orang membutuhkan pengasuh rumah, dog walker, tumpangan ke bandara atau seniman grafis, ekonomi pertunjukan berjalan pada kenyamanan, kecepatan – dan kepercayaan. Orang yang meminta layanan harus percaya bahwa pekerja pertunjukan yang menanggapi permintaan mereka telah diperiksa dan seperti yang mereka katakan. Pekerja pertunjukan harus memiliki tingkat kepastian yang sama tentang orang yang masuk ke mobilnya, mengundangnya ke rumah, atau mempekerjakannya untuk menyelesaikan proyek.
Beberapa perusahaan yang mengoperasikan platform pertunjukan menetapkan identitas dasar (terbuka di tab baru) standar verifikasi saat mendaftarkan karyawan dan klien baru, tingkat verifikasi ID ini pun tidak universal. Sekarang ekonomi pertunjukan telah matang dan ancaman penipuan dan keamanan menjadi lebih canggih, saatnya bagi perusahaan yang meminta kepercayaan publik untuk mengadopsi keamanan. (terbuka di tab baru) langkah-langkah yang memverifikasi identitas di kedua ujung transaksi pertunjukan.
Sangat penting bagi perusahaan mana pun yang melakukan bisnis online untuk meyakinkan pelanggannya (terbuka di tab baru) bahwa transaksi dan data pribadi mereka aman. Rekomendasi berikut berlaku untuk perusahaan mana pun, tetapi sangat penting untuk perusahaan platform pertunjukan yang berspesialisasi dalam hubungan cepat dengan pekerja dan pelanggan mereka, yang semuanya datang dan pergi.
Menyebarkan sistem verifikasi identifikasi yang kuat
Jika Anda belum menerapkan sistem verifikasi identifikasi berfitur lengkap untuk membuktikan identitas pelanggan baru dan pekerja gig atau pekerja lepas, ini harus menjadi prioritas utama untuk masa depan Anda.
Dengan maraknya deepfake, spoof, dan teknologi jahat lainnya, penjahat online dapat membuat identitas palsu dan bahkan persona yang benar-benar baru hanya dengan sepotong data atau foto dari orang yang sebenarnya, semuanya tersedia, berkat media sosial (terbuka di tab baru)untuk menipu Anda – atau pelanggan Anda dengan bertindak atas nama Anda.
Sistem verifikasi ID tingkat perusahaan saat ini memberikan perlindungan tingkat profesional yang tidak memengaruhi kualitas pengalaman pelanggan (terbuka di tab baru) keberhasilan Anda tergantung pada. Mereka memastikan protokol untuk membuka akun cukup kuat untuk memvalidasi identitas pengguna dan mencegah pembagian akun yang tidak sah. Selain itu, mereka memerangi pengambilalihan akun yang curang, namun tidak menimbulkan gesekan yang membuat pelanggan frustrasi atau mendorong mereka untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain.
Sistem verifikasi ID yang paling kuat menggabungkan beberapa teknologi, termasuk biometrik, untuk membentuk sistem perlindungan “terkait dan berlapis” yang paling direkomendasikan oleh profesional keamanan.
Gunakan kepercayaan sebagai pembeda
Setelah sistem verifikasi ID tingkat perusahaan diterapkan, perusahaan Anda tidak hanya akan lebih aman, tetapi Anda juga sekarang akan memiliki alat pemasaran yang hebat. Orang ingin berbisnis dengan perusahaan yang mereka percayai. Beberapa merek telah menginvestasikan waktu bertahun-tahun untuk membangun nama dan mengembangkan pengikut yang secara inheren mempercayai perusahaan, tetapi itu jarang terjadi. Sebagian besar perusahaan akan mendapat manfaat dengan berbagi secara jelas dan terbuka betapa mereka menghargai kepercayaan pelanggan mereka.
Beri tahu pelanggan dan pekerja pertunjukan Anda bahwa Anda menganggap serius perlindungan dan keamanan transaksi mereka dan Anda akan memenangkan kesetiaan mereka.
Pindah dari verifikasi ID awal ke autentikasi berkelanjutan
Apa yang terjadi jika salah satu pekerja pertunjukan ride-sharing Anda terlalu sibuk untuk mendaftar shift dan melemparkan kunci mereka ke anak atau teman mereka? Apakah sistem verifikasi ID Anda cukup kuat untuk dapat menghentikan orang yang tidak berwenang itu mengemudi atas nama Anda? Atau bagaimana seseorang yang mempekerjakan seorang penulis atau artis di platform freelance Anda dapat memastikan bahwa penulis dengan kredensial yang diiklankan menyelesaikan tugasnya alih-alih mensubkontrakkannya kepada orang lain?
Bahkan saat kami mendukung sistem keamanan yang mengatur cara orang membuka akun online dengan perusahaan kami, profesional keamanan mulai berbicara tentang keuntungan dari autentikasi ID yang sedang berlangsung. Pendekatan yang memastikan orang yang Anda daftarkan sebagai pelanggan tetap menjadi orang yang berbisnis dengan Anda. Itu tidak aneh seperti kedengarannya. Pengambilalihan akun – ketika pencuri mengambil alih atau mendapatkan akses ke akun individu atau bahkan perusahaan dapat menyebabkan pencurian rekening bank, kata sandi, dan data yang menempatkan perusahaan dalam risiko serius.
Kami telah berbicara tentang keuntungan bekerja sama dengan mitra teknologi untuk menerapkan keamanan awal yang kuat dan perlindungan verifikasi ID. Dalam beberapa bulan mendatang, kita akan mendengar lebih banyak tentang perusahaan yang beralih ke masa depan tanpa kata sandi yang menerapkan sistem yang mampu mengautentikasi identitas orang secara terus-menerus. Sistem yang, sekali lagi, memberikan lapisan keamanan tambahan tetapi tidak menghalangi karyawan perusahaan, pekerja pertunjukan, atau pelanggan mereka menggunakan platform.
Memerangi penipuan online akan selalu menjadi permainan kucing dan tikus. Namun, sebanyak penjahat yang bersedia menggunakan teknologi terbaru untuk mencuri uang dan identitas orang, ada profesional perlindungan identitas khusus yang bekerja 24/7 untuk tetap berada di depan mereka.
Di TechRadar Pro, kami menampilkan kursus keamanan siber online terbaik (terbuka di tab baru).