Sepertinya Netflix dapat mengatasi badai streaming.
Seperti dilansir oleh Tenggat waktu (terbuka di tab baru)penelitian baru yang dilakukan oleh firma data Inggris Omdia menunjukkan Netflix akan tetap menjadi yang paling populer di dunia layanan streaming hingga setidaknya tahun 2026. Disney Plus akan terus tumbuh lebih cepat, prediksi perusahaan, tetapi tidak akan melampaui pesaing terbesarnya secepat yang diperkirakan sebelumnya (analis lainnya (terbuka di tab baru) telah meramalkan kekuasaan Disney Plus pada tahun 2024).
Netflix kehilangan 200.000 pelanggan antara Januari dan Maret tahun ini, angka yang diharapkan melebihi dua juta pada akhir Juni. Tapi, menurut Omdia, streamer akan menikmati sedikit pembalikan keberuntungan untuk membanggakan sekitar 260 juta pelanggan Disney Plus 240 juta pada tahun 2026.
Riset baru akan datang sebagai penangguhan hukuman selamat datang untuk Netflix di tengah frustrasi pelanggan di sekitarnya kenaikan harga yang tidak disukai, penurunan kualitas konten dan budaya pembatalan kreatif.
Temuan Omdia tidak memprediksi perubahan dramatis dalam lintasan untuk perusahaan – mereka menyarankan basis pelanggan Netflix hanya akan tumbuh sekitar 40 juta dalam empat tahun ke depan – tetapi data tetap mengarah pada penundaan eksekusi yang lama.
Untuk kejelasan, Netflix dan Disney Plus mencatat, pada Maret 2022, jumlah pelanggan masing-masing 221,6 juta dan 137,7 juta.
Omdia juga memprediksi bahwa pada tahun 2026, HBO Maks Dan Video Utama keduanya akan melayani sekitar 150 juta pelanggan, dengan Merak Dan Utama Plus dua layanan streaming terpopuler berikutnya di blok tersebut.
Jangan tidur di pelanggan kembali
Selain menunjukkan tren khusus untuk layanan streaming individu, temuan Omdia juga menyoroti metrik kesehatan industri yang sering tidak dilaporkan: pelanggan kembali.
Menurut perusahaan, 45% lebih banyak layanan streaming dibatalkan di Inggris selama 12 bulan terakhir, tetapi langganan ulang meningkat sebesar 84%. Tidak ada yang tahu apakah tren yang sama telah terjadi secara global, tetapi, seperti laporan Tenggat waktu, data menunjukkan bahwa churn yang lebih tinggi tidak berarti langganan dibuang sama sekali.
Faktanya, jumlah langganan layanan video on-demand sebenarnya tumbuh sebesar 11% di Inggris tahun lalu, menunjukkan bahwa kenaikan biaya hidup tidak memengaruhi kebiasaan streaming sebanyak yang dipikirkan banyak orang.
Pada presentasi yang mengumumkan temuan tersebut, Direktur Senior Omdia Maria Rua Aguete mengatakan: “Dalam menghadapi kenaikan biaya, konsumen lebih memilih untuk memotong biaya lain daripada hiburan mereka sendiri di rumah. Bahkan, sebagai [our] mengungkapkan survei, pemotongan pengeluaran lain telah memungkinkan mereka untuk berlangganan layanan tambahan.
Mungkin, berlangganan ulang akan meningkatkan kurva pelanggan negatif Netflix dalam beberapa bulan mendatang – jika, streamer dapat membuktikan dirinya sebagai layanan yang layak untuk dikunjungi kembali.